Vrácení nebo výměna zboží
ŠETŘEME SPOLEČNĚ PLANETU, OMEZME ZBYTEČNÉ BALÍKY
Záměrně nenabízíme vrácení či výměnu zboží zdarma. "Try before you buy" se v rámci fashion i outdoor e-commerce stalo standardem, který je ale často zneužíván. Jak uvádí deník Independent, 17% mužů a žen ve věku od 35 do 44 let přiznalo, že udělali nákup pouze kvůli fotce na instagram a zboží následně vrátili. Vratky zdarma generují velký objem zbytečně poslaných balíků, což zvyšuje emise CO2, spotřebu obalového materiálu na zásilky i přebalení produktů a také nadprodukci výrobků. Je nám jasné, že nakupování online s sebou nese komplikovaný proces výběru velikosti. Proto u všech položek uvádíme detailní velikostní tabulky a kolegyně na zákaznické lince jsou připraveny vám pomoci se správným výběrem. Pokud se i přesto netrefíš, věc ti rádi vyměníme. Jen pojďme, prosím, společně udělat maximum proto, ať zbytečně neničíme naši krásnou planetu, která nám dává tu nejzábavnější věc, sníh!
V NOŠENÝCH TRENÝRKÁCH CHODIT NECHCEŠ
Jsou věci, které se nepůčují.. auto, přítelkyně, snowboard.. a spodní prádlo. Myslí na to i zákon, a tak výjimkou, kdy nemůžeš zakoupený produkt vrátit ani vyměnit je, dle občanského zákoníku § 1837 a bodu g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, spodní prádlo. Zkontroluj tedy prosím pečlivě velikostní tabulky a pokud by sis nevěděl rady, konzultuj velikost s kolegyněmi na zákaznické lince.
JAK VRÁTIT NEBO VYMĚNIT ZAKOUPENÝ PRODUKT?
Je to jednoduché jako facka:
- Na výměnu máš 3O dnů. Do měsíce nám můžeš vrátit nepoužité zboží v původním stavu.
- Zboží nesmí vykazovat známky používání nebo praní.
- Zboží nesmí být poškozené nebo znečištěné.
- Pokud se ti podaří poslat v originálním obalu s visačkami, ušetříš nám spoustu práce a ulehčíš planetě.
- Zboží pošli jako zásilku na adresu STIGMA DISTRIBUTIONS, s.r.o., Slovanská Alej 24, Plzeň 326 00 jakýmkoliv přepravcem (nikoliv na dobírku) s kopií faktury a vyplněným Formulářem na výměnu či vrácení.
- Zboží zaslané Českou poštou formou Balík na poštu nejsme bohužel schopni přijmout.
- Peníze za vrácené zboží obdržíš na účet uvedený ve Formuláři na výměnu či vrácení.
- Dle zákona máme na vyřízení žádosti a vrácení peněz 14 dnů od doručení zboží na naši adresu, ale pokusíme se vše vyřešit co nejdříve.
- Náklady na dopravu spojené s vrácením nebo výměnou zboží směrem k nám platíš ty, dle ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) Občanského zákoníku.
- Při první výměně ti pošleme nové zboží zdarma, další výměny v rámci jedné objednávky již budeme účtovat dle platného ceníku.
