Prosíme o shovívavost a spolupráci. Dopravci čelí obrovské výzvě, stejně jako náš sklad a zákaznický servis. Může tak docházet k prodlevám. Je to zkouška pro nás všechny, děkujeme!

Nákupní košík

Zavřít

V košíku nemáš žádné zboží.

Doprava zdarma od 500 Kč

30 dní na vrácení

Vrácení nebo výměna zboží

ŠETŘEME SPOLEČNĚ PLANETU, OMEZME ZBYTEČNÉ BALÍKY

Záměrně nenabízíme vrácení či výměnu zboží zdarma. "Try before you buy" se v rámci fashion i outdoor e-commerce stalo standardem, který je ale často zneužíván. Jak uvádí deník Independent, 17% mužů a žen ve věku od 35 do 44 let přiznalo, že udělali nákup pouze kvůli fotce na instagram a zboží následně vrátili. Vratky zdarma generují velký objem zbytečně poslaných balíků, což zvyšuje emise CO2, spotřebu obalového materiálu na zásilky i přebalení produktů a také nadprodukci výrobků. Je nám jasné, že nakupování online s sebou nese komplikovaný proces výběru velikosti. Proto u všech položek uvádíme detailní velikostní tabulky a kolegyně na zákaznické lince jsou připraveny vám pomoci se správným výběrem. Pokud se i přesto netrefíš, věc ti rádi vyměníme. Jen pojďme, prosím, společně udělat maximum proto, ať zbytečně neničíme naši krásnou planetu, která nám dává tu nejzábavnější věc, sníh!

V NOŠENÝCH TRENÝRKÁCH CHODIT NECHCEŠ

Jsou věci, které se nepůčují.. auto, přítelkyně, snowboard.. a spodní prádlo. Myslí na to i zákon, a tak výjimkou, kdy nemůžeš zakoupený produkt vrátit ani vyměnit je, dle občanského zákoníku § 1837 a bodu g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, spodní prádlo. Zkontroluj tedy prosím pečlivě velikostní tabulky a pokud by sis nevěděl rady, konzultuj velikost s kolegyněmi na zákaznické lince. 

JAK VRÁTIT NEBO VYMĚNIT ZAKOUPENÝ PRODUKT?

Je to jednoduché jako facka:

  • Na výměnu máš 3O dnů. Do měsíce nám můžeš zdarma vrátit nepoužité zboží v původním stavu.
  • Zboží nesmí vykazovat známky používání nebo praní.
  • Zboží nesmí být poškozené nebo znečištěné.
  • Pokud se ti podaří poslat v originálním obalu s visačkami, ušetříš nám spoustu práce a ulehčíš planetě.
  • Zboží pošli jako obyčejnou zásilku (nikoliv na dobírku) s kopií faktury a vyplněným Formulářem na výměnu či vrácení.
  • Zboží zaslané Českou poštou formou Balík na poštu nejsme bohužel schopni přijmout.
  • Peníze za vrácené zboží obdržíš na účet uvedený ve Formuláři na výměnu či vrácení.
  • Vracíš-li celou objednávku, vrátíme ti i poštovné, které jsi uhradil společně s objednávkou.
  • Dle zákona máme na vyřízení žádosti a vrácení peněz 14 dnů od doručení zboží na naši adresu, ale pokusíme se vše vyřešit co nejdříve.
  • Náklady na dopravu spojené s vrácením nebo výměnou zboží platí, dle ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) Občanského zákoníku, zákazník.
  • Při první výměně ti pošleme nové zboží zdarma, další výměny v rámci jedné objednávky již budeme účtovat dle platného ceníku.
Formulář na výměnu či vrácení